Mam trzy adresy mailowe do jednej sprawy. Na który odpisywaliście?

M Marek72

Ja bym chyba zaczął od adresu z ostatniego pisma. U mnie bez numeru sprawy w temacie mail wisiał parę dni, więc tego bym pilnował najbardziej.

K KasiaCzyta

A te trzy adresy na pewno są z tej samej sprawy? Pytam, bo u mnie jeden wyglądał normalnie, a potem się okazało, że to była tylko skrzynka od powiadomień z panelu. Jeśli numer sprawy w piśmie i w panelu jest ten sam, to już łatwiej się nie bać, że piszesz w kosmos.

M Magda33

Odpowiedź do: KasiaCzyta

Tak, numer sprawy jest ten sam. W piśmie mam ogólny adres działu, w panelu jest zakładka kontakt i obok drugi mail, a ta pani odpisała już z imiennego adresu. Nie wygląda to na automat, tylko właśnie nie wiem, czy teraz pisać do niej, czy trzymać się tego ogólnego z pisma.

P PiotrW

Odpowiedź do: Magda33

W takiej sytuacji zostawiłbym adres z pisma w DW, nawet jeśli piszesz głównie do tej pani. Nie robiłbym z tego wielkiego tłumaczenia, tylko jedno zdanie, że dodajesz oficjalny adres dla porządku. Przynajmniej potem nie ma gadania, że poszło tylko na prywatny kontakt jednej osoby.

L Lukasz_87

Tylko zerknij, czy któryś nie jest no-reply albo czymś od powiadomień. Ja raz odpisałem na taki adres i wiadomość sobie poszła donikąd.

A Anka1985

Miałam podobnie, tylko bez panelu. Były dwa maile z pism i potem jeszcze adres osoby, która do mnie oddzwoniła i później coś dosłała. Napisałam do tej osoby, bo wcześniej faktycznie odpowiadała, a ogólny adres dałam w DW. W pierwszym zdaniu dodałam, że robię tak, żeby korespondencja była przy sprawie. Nikt mi nie odpisał, że robię bałagan. Po paru dniach odpisała ta sama osoba, ale ogólny adres dalej był w kopii, więc chyba im to nie przeszkadzało. Ja wtedy nie dorzucałam nowych dokumentów, tylko samo krótkie wyjaśnienie.

M Magda33

Odpowiedź do: Anka1985

No właśnie, a nie wyglądało to jak ponaglanie kilku osób naraz? Chyba tego się najbardziej boję.

A Adam_z_Lodzi

Odpowiedź do: Magda33

Moim zdaniem nie, jeśli napiszesz to normalnie. Bardziej natarczywie wyglądają trzy maile dzień po dniu niż jeden mail z krótkim wyjaśnieniem w DW.

R Renata1979

Ja zrobiłam inaczej, ale u mnie sprawa była całkiem świeża. Najpierw napisałam krótko na adres z pisma, czy dalsze odpowiedzi mam kierować do konkretnej osoby. Odpisali mi jednym zdaniem i dopiero wtedy wysłałam dłuższe wyjaśnienie. Trwało to dzień dłużej, ale przynajmniej przestałam się zastanawiać, czy piszę w dobre miejsce.

L LeszekKsiegowy

U mnie największy bałagan robił nie adres, tylko temat wiadomości. Raz miałem w temacie samo odpowiedź i potem sam po miesiącu nie wiedziałem, do czego to było. Od tamtej pory wpisuję numer sprawy, datę pisma i parę słów, czego dotyczy mail. Nie jako żaden wzór, po prostu żeby dało się to znaleźć. Jak wyślesz do osoby z podpisu i dasz ogólny adres w DW, to taki temat naprawdę pomaga. Nawet gdyby ktoś inny później przejął skrzynkę, ma od razu jakiś punkt zaczepienia.

B BasiaBudzet

Ja bym tylko nie dorzucała od razu wszystkich załączników na każdy adres. Jeśli chcesz ustalić, gdzie pisać, to krótka wiadomość jest czytelniejsza. Z załącznikami łatwo zrobić bałagan i potem sama nie wiesz, która wersja gdzie poszła.

J JacekZWarsztatu

U mnie pomogło trzymanie jednego tematu maila. Odpowiedź przyszła po dwóch dniach i nikt nie zaczynał sprawy od zera.

M MonikaNaProstej

Ja po wysłaniu zapisuję sobie datę, adresy i temat maila. Niby mała rzecz, a potem nie siedzę i nie sprawdzam pięć razy, gdzie to poszło.

P PiotrW

I jeszcze bym nie kasował starych adresów z historii, nawet jeśli odpiszą tylko z jednego. U mnie raz pierwsza odpowiedź przyszła od konkretnej osoby, a kolejna znowu z ogólnej skrzynki. Trzymałem się ostatniego aktywnego wątku, ale stare maile zostawiałem, żeby potem nie odtwarzać wszystkiego z pamięci.