Klient zapłacił całą fakturę w euro, a na konto wpłynęło mniej. Mieliście tak?

MalyBiznesMarek 24.10.2026

Pierwszy raz miałem większą płatność od klienta z zagranicy i nie bardzo wiem, co się stało po drodze. Faktura jest na 4200 euro. Klient napisał, że wysłał całość, a ja przy tym przelewie widzę 4175. Osobnej prowizji ani drugiego obciążenia nie ma. Pewnie normalnie wyjaśniałbym to tylko z bankiem, ale co miesiąc pokazuję wierzycielowi wpływy z firmy. Porównał fakturę z tym, co weszło na konto, i zapytał, czy klient nadal wisi mi 25 euro. Nie chcę teraz poprawiać faktury ani nazywać tego prowizją, skoro sam jeszcze nie wiem, gdzie zabrano tę kwotę. Ktoś miał tak przy fakturze w euro? Pokazywaliście potwierdzenie od klienta razem z wyciągiem, czy dopiero jakiś osobny papier z banku wyjaśnił różnicę?

Rozmowa

Dyskusja

16 komentarzy

Marek72

U mnie raz też zniknęło po drodze kilkanaście euro. Klient pokazał pełną kwotę, a ja do dziś nie pamiętam, jak dokładnie bank nazwał to potrącenie.

JarekZeSklepu

Masz konto walutowe, czy bank od razu zamienił euro na złotówki? Bo co innego, jeśli brakuje ci 25 euro, a co innego, jeśli nie zgadza się tylko przeliczenie. I masz już potwierdzenie od klienta z kwotą, którą faktycznie zlecił?

MalyBiznesMarek

Odpowiedź do: JarekZeSklepu

Tak, to jest konto walutowe. Weszło dokładnie 4175 euro, więc brakuje samej waluty, nie złotówek po przeliczeniu. Po pytaniu Jarka poprosiłem klienta o potwierdzenie i u niego jest zlecone pełne 4200. U mnie w szczegółach nadal widać tylko kwotę końcową, bez osobnych 25 euro.

KrzysiekFaktury

Odpowiedź do: MalyBiznesMarek

No to kurs można odpuścić, skoro na walutowym brakuje samych euro. Dopytaj bank o pełne szczegóły tego przelewu, bo bez nich można tylko zgadywać, gdzie pobrali te 25.

MartaZKrakowa

U mnie były dwie różne sytuacje i długo myślałam, że to właściwie to samo. Raz na konto walutowe przyszło 20 euro mniej. Dopiero w szczegółach przelewu znalazłam koszt potrącony po drodze. Za drugim razem liczba euro zgadzała się co do centa, tylko po przeliczeniu raport w złotych wyglądał gorzej. Wtedy przez pół dnia szukałam prowizji, której w ogóle nie było. Najpierw sprawdź więc, czy faktycznie brakuje waluty, czy tylko jej wartości w złotych. Na pierwszy rzut oka wygląda podobnie, a wierzycielowi tłumaczy się to zupełnie inaczej.

KubaNaRowerze

No i dobrze, że wziąłeś potwierdzenie, bo samo „wysłałem wszystko” niewiele daje. Przynajmniej klienta bym już nie męczył o dopłatę tych 25 euro.

BasiaBudzet

Wierzyciel już chce konkretnie papieru z banku, czy na razie tylko zapytał o różnicę? Może potwierdzenie klienta z krótkim opisem wystarczy mu na początek.

ElaZeszyt

Ja przy takich rzeczach robię małą tabelkę, ale bez żadnego elaboratu. Tutaj wpisałabym 4200 z faktury, 4200 z potwierdzenia klienta i 4175 z wyciągu. Obok tylko różnica 25 euro i zdanie, że bank jeszcze ją wyjaśnia. Jak poproszą o dodatkowy papier, doślesz go później, a już teraz będą widzieli, skąd wzięło się pytanie.

PiotrMajster

Miałem niemal identycznie po robocie dla klienta z zagranicy. On wysłał całość, a u mnie na koncie brakowało kawałka. Najpierw posłałem prowadzącemu fakturę, potwierdzenie od klienta i sam fragment wyciągu z tym przelewem. Dopisałem po swojemu, ile miało wejść, ile weszło i jaka została różnica. O papier z banku poprosili mnie dopiero później i nawet nie pamiętam jego fachowej nazwy. Nie pisałem, że klient zalega, bo miałem jego potwierdzenie. Po dosłaniu dokumentu bankowego przestali traktować brakującą kwotę jak otwartą należność.

BasiaBudzet

Odpowiedź do: PiotrMajster

PiotrMajster, czyli samo twoje zestawienie jednak nie wystarczyło? Dobrze rozumiem, że temat zamknęli dopiero po tym dodatkowym papierze z banku?

MalyBiznesMarek

Odpowiedź do: BasiaBudzet

Podepnę się pod pytanie Basi, bo u mnie właśnie poszło to podobną drogą. Wysłałem fakturę, potwierdzenie klienta i fragment wyciągu, ale odpisali, żebym jeszcze pokazał, skąd dokładnie wzięły się te brakujące 25 euro. Czyli samo zestawienie sprawy nie zamknęło. Poprosiłem już bank o dokument do tej operacji i wolę go dosłać, niż wymyślać nazwę potrącenia.

JacekZWarsztatu

Przy jednej robocie za granicą też zacząłem od papieru od klienta, bo mój wyciąg pokazywał tylko to, co dotarło. Bez tego każdy by pomyślał, że człowiek po prostu zapłacił za mało.

LeszekKsiegowy

Tu każdy papier pokazuje trochę inny kawałek sytuacji. Potwierdzenie klienta mówi, ile wysłał. Wyciąg Marka pokazuje, ile rzeczywiście dotarło. Nadal nie wiadomo tylko, kto zabrał różnicę i jak ją nazwał. Czasem jest to schowane w szczegółach operacji, a czasem bank wystawia coś osobno. Skoro na konto walutowe weszło mniej euro, nie nazywałbym tego na razie różnicą kursową. Z księgowaniem też bym poczekał na dokument z banku, bo bez niego wszyscy tylko zgadujemy.

KasiaCzyta

Przy wysyłaniu wyciągu sprawdź, czy wystarczy strona albo fragment z tą jedną operacją. Nie ma po co od razu pokazywać całej historii rachunku przez brakujące 25 euro.

WaldekUgoda

U mnie prowadzącego nie interesowała nawet fachowa nazwa tej opłaty. Chciał po prostu zobaczyć fakturę, kwotę wysłaną przez klienta i to, co weszło do mnie. Sam dopisałem tylko różnicę, żeby nie musiał liczyć. W mojej sprawie wystarczyło, ale przy innej kwocie albo innym prowadzącym może być potrzebny jeszcze papier z banku.

KrzysiekFaktury

Ja bym tylko nie wpisywał w ciemno, że to prowizja. Lepiej przepisać nazwę z dokumentu banku, bo takie potrącenia bywają różnie opisane. Jak nazwiesz koszt inaczej niż w załączniku, zaraz wróci kolejne pytanie. Na tym etapie szkoda sobie dokładać tłumaczenia własnych domysłów.