Aplikacja banku zablokowała autoryzację, a rata jest dziś. Pisać wierzycielowi?

Adam_z_Lodzi 16.08.2026

Cześć. Mam dzisiaj termin raty z ugody i chyba pierwszy raz wyłożyłem się nie na braku pieniędzy, tylko na samej technice. Zmieniłem telefon, aplikacja banku kazała mi przejść aktywację od nowa i zablokowała autoryzację przelewów. Na infolinii usłyszałem, że powinno ruszyć jutro rano, ale dzisiaj już tego przelewu nie zatwierdzę. Pieniądze leżą na koncie, więc tym bardziej mnie to wkurza. Nie chcę udawać, że nic się nie dzieje, ale boję się, że mail do wierzyciela zabrzmi jak wymówka. Pisalibyście od razu, że przelew pójdzie jutro po odblokowaniu aplikacji? I czy w ogóle wysyłać jakiś screen, skoro na ekranie widać kawałek konta?

Rozmowa

Dyskusja

15 komentarzy

BasiaBudzet

Ja bym napisała jeszcze dzisiaj, zanim oni sami zauważą brak wpłaty. Bez opowieści o całej zmianie telefonu, tylko że jest problem techniczny z autoryzacją i przelew zrobisz po odblokowaniu aplikacji. Daj numer sprawy, kwotę i realny termin, nawet jeśli to będzie jutro bez podawania godziny. Potem, jak już puścisz przelew, dosyłasz potwierdzenie.

PawelK

Czyli kasa jest, tylko aplikacja nie puszcza przelewu? Bank powiedział ci wprost, że jutro rano powinno działać?

Adam_z_Lodzi

Odpowiedź do: PawelK

Tak, pieniądze są normalnie na koncie. Problem jest tylko z tą aktywacją po zmianie telefonu, bo aplikacja nie pozwala zatwierdzić przelewu. Na infolinii powiedzieli, że jutro rano powinno już przejść, ale wiadomo, to nadal bank, więc trochę się boję napisać na sto procent, że rano zapłacę.

WaldekUgoda

Odpowiedź do: Adam_z_Lodzi

To nie pisz godziny. Daj, że przelew zrobisz po odblokowaniu autoryzacji, przewidywany termin jutro. Jak bank przeciągnie, nie będziesz potem odkręcał własnej obietnicy.

MonikaDomowa

Miałam bardzo podobnie po wymianie telefonu, tylko u mnie jeszcze doszedł limit dzienny. Rata miała wyjść w poniedziałek, a realnie mogłam ją puścić dopiero we wtorek po południu. Napisałam zwykłego maila, że przelew opóźni się przez problem z autoryzacją i że potwierdzenie doślę od razu po wykonaniu. Nie wysyłałam żadnych ekranów z banku, bo też było tam za dużo danych. Wierzyciel odpisał krótko, żeby dosłać potwierdzenie, jak już będzie. Moim zdaniem lepiej tak niż czekać w ciszy i liczyć, że nikt nie zauważy.

AniaM

Ja bym wysłała maila od razu. Jeden dzień obsuwy wygląda inaczej, kiedy człowiek sam uprzedza, a inaczej kiedy siedzi cicho.

Kasia_z_Poznania

Napisałabym to normalnym językiem, nie jak pismo z urzędu. Coś w stylu, że przez problem z autoryzacją przelew nie wyjdzie dziś, środki masz przygotowane i po odblokowaniu aplikacji zrobisz wpłatę. Do tego numer sprawy i kwota raty, żeby wiedzieli, o co chodzi. Na końcu możesz dopisać, że potwierdzenie wyślesz po przelewie.

Rafal_81

Odpowiedź do: Kasia_z_Poznania

Tylko screenem bym się nie podpierał. Jak widać saldo, numer konta albo kawałek aplikacji, to potem sam nie wiesz, gdzie te dane lądują. Wystarczy napisać, że jest problem techniczny z autoryzacją. Dowodem niech będzie dopiero potwierdzenie przelewu, jak już go zrobisz.

Adam_z_Lodzi

Odpowiedź do: Rafal_81

Dobra, screen sobie daruję. Napiszę teraz krótkiego maila z numerem sprawy, że środki mam, ale po zmianie telefonu autoryzacja jest zablokowana i przelew zrobię po odblokowaniu, najpewniej jutro. Potwierdzenie doślę już po przelewie, bez pokazywania im aplikacji.

LeszekKsiegowy

Jak aplikacja ruszy, pilnuj tytułu przelewu. Numer sprawy, nazwisko i potem potwierdzenie w odpowiedzi na tego samego maila, żeby nie zrobił się bałagan.

KubaNaRowerze

I tyle bym robił. Jeden mail teraz, drugi z potwierdzeniem przelewu, kopia u siebie i bez dopisywania pięciu wyjaśnień.

ElaPoPrzejsciach

U mnie najgorsze były właśnie takie momenty, kiedy człowiek myślał, że napisze za godzinę, potem rano, potem po pracy i nagle robiły się trzy dni ciszy. Jak zaczęłam pisać od razu, nawet krótko i nieidealnie, to było mi łatwiej wrócić do tematu. Nie zawsze ktoś po drugiej stronie był przyjemny, ale przynajmniej nie wyglądało to tak, jakbym uciekła. Przy takim technicznym poślizgu nie opisywałabym całego banku ani telefonu. Napisałabym tylko, co się stało, kiedy realnie zapłacisz i że potwierdzenie poleci po przelewie. Długi opis nerwów raczej nie pomaga.

MartaW

Z telefonem bym się nie wyrywała, chyba że mail zostanie bez odpowiedzi i termin już naprawdę ciśnie. Czasem rozmowa na szybko tylko bardziej miesza w głowie.

Rafal_81

I nie musisz nawet pisać, jaki to bank. Wystarczy neutralnie, że chodzi o autoryzację w bankowości elektronicznej.

WaldekUgoda

Przy ugodach ja patrzę na to tak, żeby zostawić ślad, że uprzedziłeś, a nie dopiero tłumaczysz się po fakcie. Miałem kiedyś podobny numer z limitem przelewu, który miał się podnieść tego samego dnia, a przeszedł dopiero następnego. Napisałem od razu, później dosłałem potwierdzenie i temat się nie rozlał. Nie znaczy to, że każdy wierzyciel zareaguje tak samo, bo z tym bywa różnie. Ale szybka informacja i realna data brzmią lepiej niż cisza. Ekranu z aplikacji też bym im nie wysyłał.