Dostałem dwa numery sprawy od tej samej firmy. Który wpisywać w przelewie?

M MartaW

A jesteś pewien, że to dokładnie ta sama firma i ta sama sprawa? Zobacz jeszcze, czy kwota i konto są takie same w mailu i w liście.

P PawelK

Odpowiedź do: MartaW

Sprawdziłem jeszcze raz. Firma jest ta sama, konto też, a kwota w liście jest tylko o parę złotych wyższa. W mailu jest stara sygnatura, którą kojarzę, a w liście wygląda to już jak jakiś nowy numer wewnętrzny.

L LeszekKsiegowy

Odpowiedź do: PawelK

To wygląda właśnie na zmianę oznaczenia sprawy. Ja bym im odpisał jednym zdaniem, że przed przelewem prosisz o potwierdzenie, który numer wpisać w tytule. Różnicę kilku złotych zostawiłbym na później, jeśli teraz najbardziej blokuje cię sam numer.

A AniaM

Ja bym nie strzelała. Przy takich rzeczach lepiej mieć jedną odpowiedź od nich, niż potem tłumaczyć, co miałeś na myśli w tytule przelewu.

L LeszekKsiegowy

Ja bym tego nie mieszał w jednym tytule przelewu. Czasem wpłaty są przypisywane po konkretnym ciągu znaków i jak dorzucisz drugi numer, to człowiekowi wydaje się bezpieczniej, a system i tak może tego nie złapać. Najprościej napisać im, że masz dwa oznaczenia tej samej sprawy i prosisz o wskazanie numeru do wpłat. Bez długiego tłumaczenia, bo oni powinni wiedzieć, który numer jest aktywny. Jeśli termin mocno goni, to można zadzwonić, ale po telefonie i tak poprosiłbym o maila. Taki mail później dużo ułatwia, gdyby ktoś nie widział wpłaty.

R Rafal_81

Ja kiedyś wpisałem oba numery, bo też myślałem, że tak będzie najrozsądniej. Po dwóch dniach zadzwonili, że wpłata jest nieopisana, bo szukali po nowym numerze, a ja ten nowy dałem dopiero po starym. Ostatecznie dosłałem potwierdzenie przelewu i się wyjaśniło. Tylko niepotrzebnie zrobiłem sobie stres.

M Marek72

Odpowiedź do: Rafal_81

No właśnie, dwa numery w tytule brzmią rozsądnie tylko na początku. Potem nikt nie wie, po czym to księgować.

J Janek78

Jak przelew ma iść jutro, to zadzwoniłbym rano i zapytał tylko o ten numer. Nie o całą sprawę, tylko co wpisać w tytule przelewu. A potem poproś, żeby wysłali to samo mailem, bo rozmowa telefoniczna szybko się rozmywa.

W WaldekUgoda

U mnie dwa numery wyszły po przeniesieniu sprawy do innego działu. Stary numer dalej był w mailach, a na pismach zaczęli dawać nowy. Na infolinii powiedzieli, że od teraz liczy się nowy, ale dopiero mail od nich mnie uspokoił. Przy następnej racie znowu ktoś pytał, skąd mam ten numer, więc dobrze, że miałem potwierdzenie.

K KasiaCzyta

Zrób sobie zdjęcie listu i zostaw maila, zanim zaczniesz z nimi pisać. Ja bym wysłała krótką wiadomość, że w korespondencji są dwa numery i prosisz o potwierdzenie właściwego do wpłat. Bez pretensji, bo może to być zwykła zmiana oznaczenia. Jak odpowiedzą, podepnij sobie tę odpowiedź pod potwierdzenie przelewu. U mnie takie rzeczy wychodziły dopiero po czasie, kiedy ktoś pytał, dlaczego w tytule jest taki numer, a nie inny. Wtedy jeden zachowany mail kończył temat.

M MonikaDomowa

I nie rozrzucaj potem tych maili po różnych folderach. Najłatwiej znaleźć, gdy odpowiedź zostaje w tym samym wątku.

E ElaZeszyt

Ja bym w swoich notatkach zostawiła oba numery i dopisała, który potwierdzili do wpłat. Za dwa miesiące nie będziesz pamiętał, skąd się wziął ten drugi.

B Bartek_90

Jeśli termin nie mija dzisiaj, wstrzymałbym się do odpowiedzi. Jeden dzień mniej nerwów jest lepszy niż potem szukanie wpłaty po całym systemie.